На каком оборудовании вы размещаете игровые серверы? Возможны ли лаги?

Мы используем только самое современное серверное оборудование. На данный момент в нашем парке 2-х процессорные серверы на базе 16-ядерных и 12-ядерных AMD Opteron (до 32-х процессорных ядер на сервер!), 32Гб ОЗУ на сервер, RAID 0+1 на базе аппаратных контроллеров Adaptec с 256Мб кэша и серверных HDD с 32Мб кэша, что позволяет снизить все возможные дисковые задержки практически до нуля. 

Мы не перегружаем серверы, что вкупе с огромным потенциалом их аппаратной платформы, снижает вероятность лагов по нашей вине практически к нулю. Конечно, никто не застрахован от форсмажорных сбоев, как и от ошибок создателей игровых серверов, но мы прилагаем максимальные усилия к скорейшему разрешению этих проблем, если они возникают, в самые сжатые сроки.

Какие операционные системы вы используете на физических серверах?

Мы используем только операционные системы семейства Linux с оптимизированным ядром.

По нашему опыту, ОС MS Windows не обеспечивают требуемой производительности, а главное должной надёжности и безопасности. К тому же, ОС MS Windows требуют лицензионных отчислений, что не может не сказаться на конечной цене для наших клиентов.

Какова процедура заказа сервера и сколько она занимает?

Мы приложили колоссальные усилия, чтобы упростить и свести процедуру заказа всего к двум шагам: выбор параметров сервера и оплата. Если вы новый наш клиент, то прибавится один шаг в начале - это регистрация в нашей панели управления. Но регистрация займет буквально минуту и при оплате любым электронным платежом вы сможете играть на своем сервере быстрее, чем сделаете себе бутерброд!

Почему так сильно отличаются цены публичных и приватных серверов?

Дело в том, что публичные игровые серверы обычно находятся с игроками большую часть суток, чем создают повышенную нагрузку на физический сервер и канал. Особенно это актуально, когда игровой сервер принадлежит популярному комьюнити.

Приватные же серверы имеют ограничения, которые существенно снижают его цену. Самыми популярными являются приватные серверы с установленным на вход паролем - т.е. нагрузка на сервер будет существенно меньше, т.к. играть на нём будет лишь ограниченное количество людей. Мы также предлагаем еще более дешёвый вариант - приватные серверы с паролем и автоотключением - т.е. в дополнении к парольному входу, сервер будет автоматически выключаться при простое без игроков более 30 минут. Это дополнительно сокращает потребление ОЗУ, значительно уменьшает утечки памяти и нагрузку на процессоры. А чтобы включать или отключать сервер легко, без входа в панель управления, вы всегда можете включить эту функцию в его настройках.

Как быстро я получу сервер после оплаты?

Вообще инициализация зависит от общей нагрузки на сервер и занимает, обычно, от 2 до 10 минут. Если же вы дополнительно закажите услугу "Красивый порт" или "Выделенный IP", то инициализация займёт немного больше времени, т.к. требуется вручную прописать IP-адрес сервера.

Какой будет FPS сервера?

FPS сервера зависит от количества слотов.

Для игр L4D и L4D2 мы не рекомендуем менять стандартные 30 FPS вовсе. Это связанно с особенностью их движка. Как показали наши исследования, такой важный параметр, как 'var', имеет минимальные значения при 30 и 500 FPS, причем разницы ни в пинге, ни в плавности игры нет. Во всех остальных значениях FPS 'var' может доходить до 6-8мс вместо обычных 0,5-1,5мс, что не может не сказаться на плавности. Что же такое FPS и как он работает моежет узнать из статьи. 

Также, после обновления всех игр на OrangeBox: CS:S, TF2, DOD:S и HL2: MP, которое произошло 13.10.2011, максимально можно установить 66 FPS, т.е. отныне он равен тикрейту.  Тем не менее мы оставили клиентам возможность самостоятельно менять FPS сервера в доступных пределах, если вдруг появится возможность его разблокировать.

Для остальных игр FPS устанавливается так:

4 - 11 слотов: 1000FPS

12 - 24 слотов: 500FPS

25 и выше слотов: 300FPS

У меня лаги и высокий пинг! Что делать?

Как мы уже отмечали, задержки по нашей вине практически сведены к минимуму. Скорее всего, проблема возникает на пути от вашего компьютера к серверу. Для диагностики возникшей проблемы создайте тикет поддержки у себя в панели или напишите нам письмо, в котором обязательно пришлите трассировку маршрута к игровому серверу и к популярному серверу в сети, например yandex.ru, а также укажите время возникновения проблемы.

Подробности о том, что такое трассировка и как её осуществить вы можете прочитать на нашем wiki. 

end faq